Política de Privacidade
Última atualização: 1º de Janeiro de 2026
A sua privacidade e o sigilo das informações de saúde são prioridades absolutas para o AgendouSaúde. Esta Política de Privacidade descreve como a KOZIOL SOFTWARE (Razão Social: José Elias Koziol Colares Filho, CNPJ: 62.781.541/0001-51, com sede em Campinas/SP) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("Você", "Profissional de Saúde" ou "Clínica") e dos pacientes cadastrados no sistema.
O AgendouSaúde, assim como as plataformas FaceFlow e Clinic Pulse, são soluções de software desenvolvidas, registradas e operadas integralmente pela Koziol Software.
1. Controlador e Operador de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
- Você (Clínica / Profissional de Saúde): É o Controlador dos dados dos seus pacientes. Você decide quais dados coletar (anamnese, histórico clínico, atendimentos, contratos e contatos) e com qual finalidade médica.
- AgendouSaúde / Koziol Software: Atua como Operador dos dados. Fornecemos a infraestrutura tecnológica segura em nuvem para processar, organizar e armazenar essas informações exclusivamente sob sua instrução.
- Koziol Software como Controladora: Somos controladores apenas e exclusivamente dos seus dados de cadastro corporativo (nome do responsável, CPF/CNPJ, e-mail e telefone corporativo) para cumprimento contratual e faturamento.
2. Conformidade com a Meta WhatsApp Business Platform
O AgendouSaúde integra-se oficialmente com os serviços da WhatsApp Business Cloud API (Meta Platforms, Inc.) para o envio de confirmações de consulta, lembretes de agendamento e notificações clínicas legítimas:
- Consentimento Prévio (Opt-in): As notificações via WhatsApp são disparadas exclusivamente para pacientes que forneceram consentimento prévio para contato pelo estabelecimento de saúde.
- Cancelamento Fácil (Opt-out): O paciente pode, a qualquer momento, solicitar a suspensão do recebimento de mensagens automáticas.
- Política Anti-SPAM: Não realizamos disparos frios, não vendemos bases de contatos e bloqueamos qualquer conduta que viole as Políticas de Mensagens e Comércio da Meta.
3. Dados Coletados e Tratados
Coletamos apenas as informações indispensáveis para a gestão do consultório ou clínica:
- Dados Cadastrais do Usuário: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ e dados das unidades da clínica.
- Dados Clínicos dos Pacientes: Ficha de anamnese, histórico de agendamentos, contratos assinados digitalmente e procedimentos realizados. O sigilo médico e profissional é resguardado de forma inviolável.
4. Segurança da Informação
Empregamos padrões rigorosos de segurança cibernética: criptografia de dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), servidores redundantes em nuvem com alta disponibilidade, backups diários e controle estrito de acessos por função (RBAC).
5. Seus Direitos e Contato do DPO
Para exercer seus direitos de titular previstos no art. 18 da LGPD (acesso, correção ou exclusão de dados da sua conta), entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: